DOMANDE FREQUENTI

Sigma si assicura di controllare attentamente tutte le nostre macchine che ti vendiamo per assicurarci che siano in buone condizioni e pronte a funzionare quando arrivano. Acquistiamo da fornitori fidati con cui abbiamo costruito un rapporto a lungo termine, quindi sappiamo che vi stiamo offrendo macchine di eccellente qualità.

Il nostro obiettivo è assicurarci che la macchina di cui hai bisogno sia adatta a te e si adatti alle tue esigenze personali per completare il tuo progetto. Ti consegniamo la macchina in tempo con la nostra eccellente rapidità servizio di spedizione.

Siamo coerenti con le attività che svolgiamo e abbiamo tempi di risposta rapidi con i nostri clienti per garantire che la tua esperienza cliente sia rilassata e soddisfatta. Il nostro team di spedizioni dedicato fornisce aggiornamenti regolari sulla situazione attuale. Vogliamo aiutarti con qualunque esigenza tu abbia e anche costruire con te un rapporto duraturo a lungo termine.

Quando acquisti una macchina da noi, una volta consegnata e hai iniziato a lavorare al progetto con la macchina, vorremmo sapere come sta andando il tuo progetto poiché siamo molto interessati allo sviluppo in tutto il mondo.

Il nostro processo di vendita inizia dalla tua prima richiesta. Una volta ricevuta la tua richiesta, uno dei nostri team di vendita ti contatterà entro 24 ore (tranne che durante il fine settimana) e raccoglierà tutte le informazioni di cui ha bisogno in merito alle tue esigenze, inclusi marca, modello, anno, orari e prezzo. Se abbiamo in stock la macchina giusta per te, te la offriremo oppure passeremo la richiesta al nostro sourcing team dove inizieranno a cercare la macchina in base alle tue esigenze. Una volta trovata una macchina, te la offriremo e ti invieremo un preventivo, se lo approvi, riceveremo un preventivo di spedizione dal reparto spedizioni interno. Se sei soddisfatto del prezzo, possiamo concordare l'accordo con te e inviarti una fattura. Una volta ricevuto il deposito, lo passiamo al reparto spedizioni, in modo che possano organizzare il trasporto della macchina. Una volta ricevuta la macchina a destinazione, il nostro team post-vendita sarà a tua disposizione per aiutarti con tutto ciò di cui potresti aver bisogno, come informazioni o eventuali ricambi, e assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi.

Il tuo rivenditore di macchinari dovrebbe avere un proprio sito web consolidato e avere un ufficio fisico che puoi chiamare su un telefono fisso, non solo su un cellulare. Quando stai pensando di acquistare da un rivenditore, controlla sempre il suo sito web e chiama il numero dell'ufficio sul sito per assicurarti che riceva una risposta professionale. Se il numero che chiami è un telefono di casa o se il numero è un numero di cellulare, dovresti adottare misure aggiuntive per assicurarti che la persona con cui hai a che fare sia legittima. Il nome e l'indirizzo dell'azienda dovrebbero anche essere visualizzati su Google con una mappa della posizione fisica, assicurati di chiamare anche il numero su Google e chiedi di parlare con la persona con cui hai a che fare. In un'azienda ben avviata, dovrebbero esserci più persone a presidiare l'ufficio e le tue domande dovrebbero ricevere risposta in modo rapido e cortese.

Non dovrebbe essere necessario effettuare fisicamente l'ispezione della macchina che stai acquistando: il rivenditore o il fornitore dovrebbe avere informazioni sufficienti per garantire che tu sia a tuo agio nell'acquistare i macchinari o i pezzi di ricambio dell'impianto. Il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di fornirti una cronologia coerente dei macchinari che stai acquistando insieme a foto e video aggiuntivi a sostegno di queste informazioni.

Se la tua macchina viene utilizzata, il tuo fornitore normalmente non ti fornirà una garanzia. Se, tuttavia, l'unità è stata rinnovata o è nuova di zecca, allora dovrebbe essere accompagnata da una garanzia del produttore oppure il rivenditore dovrebbe rilasciarti una garanzia sulle parti di due mesi che sarà valida dalla data di arrivo al porto. Se il tuo rivenditore afferma che la macchina è stata rinnovata ma non è disposto a rilasciare una garanzia, probabilmente la macchina non è quella come viene presentata.

Nel caso delle macchine usate, spesso è difficile accertare tramite lo storico della manutenzione che l'orologio della macchina che ti è stata offerta non sia stato alterato. Dovresti quindi chiedere al tuo fornitore di dirti da dove ha acquistato la macchina e di fornirti una storia completa dei proprietari. Se non sono in grado di farlo, ciò indicherebbe un pedigree dubbio o che la macchina è stata acquistata da un sito di aste. Assicurati di ottenere una risposta diretta a questa domanda. È una delle domande più critiche che puoi porre.

Lo standard del settore impone che il tuo fornitore sia in grado di fornire un rapporto del produttore per la macchina che stai per acquistare. Normalmente c'è un costo associato a questo (nell'ordine di $ 1500-4500 USD a seconda della natura e dell'ampiezza del rapporto) e questo viene normalmente pagato in anticipo. Il tuo fornitore dovrebbe rimborsarti il ​​costo del rapporto se procedi e acquisti la macchina.

Il rapporto viene normalmente rilasciato dai produttori della macchina e dovrebbe includere molte foto, eventualmente un video e un condition report sui componenti principali che mostri la percentuale di usura complessiva. In alcuni casi, può essere emesso un rapporto di terze parti se non è possibile o impraticabile farlo eseguire dai produttori originali dell'apparecchiatura.

Dopo il tuo primo acquisto, il tuo fornitore dovrebbe essere in grado e disposto a procurarti qualsiasi macchina di cui hai bisogno entro 24 ore. Dovrai essere specifico riguardo ai parametri di tipo, marca, modello, età e budget. Successivamente, dovresti aspettarti di ricevere almeno un'offerta entro 24 ore lavorative. Se il tuo fornitore non è in grado o non è disposto a farlo, ciò indica una mancanza di impegno in rapporti commerciali a lungo termine e dovresti diffidare dei macchinari che stai pensando di acquistare da loro.

In Sigma la nostra priorità è farti sentire a tuo agio durante l'intero processo di vendita. Per fare questo eseguiamo controlli di sicurezza di routine con i nostri fornitori e le macchine. Siamo in grado di controllare le aziende prima di acquistare una macchina e fornirvi tutti i risultati dettagliati dell'indagine. Per poterti fornire la completa sicurezza dei fondi, per questo servizio verrà applicata una piccola commissione di gestione.
Sigma effettua anche ispezioni pre-spedizione per garantire che la macchina sia in buone condizioni di funzionamento per il nostro cliente o per soddisfare le normative doganali di importazione nel paese di destinazione. Quando un cliente richiede un rapporto sulle condizioni, possiamo reperire un tecnico altamente qualificato ed esperto con conoscenza di quella specifica macchina. Possono darci una visione dettagliata e completa della condizione.

-Safricas – Congo – Aeroporto di Goma – Questo era un contratto di ristrutturazione del manto stradale in cui abbiamo venduto anche frantoi e vagli.
http://www.projects.worldbank.org/P153085?lang=en

-Sermatech – L'aeroporto bypassa Calabar City in Nigeria
http://allafrica.com/stories/201406110710.html

Alcuni acquirenti preferiscono pagare a vista con LC irrevocabile per assicurarsi che la merce arrivi. Il tuo rivenditore dovrebbe essere preparato e disposto ad accettarlo come strumento di pagamento come una cosa ovvia. Se il tuo rivenditore non è disposto ad accettare una LC, allora non è un esportatore competente e dovrebbe essere evitato. Lo standard del settore è che ti verrà chiesto di pagare un acconto del 25-50% in anticipo da TT Transfer e il saldo da un LC. I LC al 100% non sono normalmente realizzabili per il fornitore e dovrebbero essere evitati.

Se paghi un acconto o paghi i tuoi macchinari tramite bonifico TT in anticipo, devi essere assolutamente sicuro che i tuoi soldi siano al sicuro. Chiedi al tuo fornitore di darti referenze di altri clienti a cui ha venduto nel tuo paese e assicurati che abbiano solide basi finanziarie.

A seconda dello stato del credito, il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di metterti in contatto con banche e società finanziarie nel tuo paese che possono aiutarti con il finanziamento per la tua macchina. Il tuo fornitore dovrebbe anche avere contatti all’interno del dipartimento finanziario delle esportazioni del governo del proprio paese che potrebbero essere in grado di aiutarti. Nel Regno Unito questo si chiama UK Export Finance. Eventuali linee di credito saranno ovviamente soggette allo status.

Il tuo fornitore dovrebbe essere molto chiaro su cosa significano i vari termini di spedizione e consegna. Dovresti assicurarti che su ogni preventivo vengano utilizzati i termini di spedizione standard del settore in linea con gli Incoterms validi al momento della fattura. Se vengono utilizzati termini al di fuori di queste linee guida, ciò indica che il fornitore non è un esportatore professionale. Questi termini includono quelli come CIF, FOB, FCL e Ex Works. Un elenco completo di queste e delle relative spiegazioni è disponibile su https://en.wikipedia.org/wiki/Incoterms

Lo sdoganamento è una tua responsabilità, tuttavia il tuo fornitore dovrebbe fare uno sforzo per aiutarti a farlo se non l'hai già fatto prima. Chiedi al tuo fornitore di fornirti i dettagli di un agente di compensazione affidabile nel tuo porto di origine e chi può aiutarti all'arrivo delle tue macchine.

Sì, il tuo fornitore ha il dovere di intraprendere questa parte della transazione per te, indipendentemente da come spedisci la merce. Se non sono disposti o non sono in grado di farlo per te, non acquistare beni da loro poiché troverai estremamente difficile sdoganare nel paese di origine a meno che tu non risieda lì e non abbia i contatti del settore pertinente.

Gli standard del settore impongono che il tuo fornitore o rivenditore sia in grado di aiutarti a installare, mettere in servizio e formare il tuo personale su come utilizzare le tue apparecchiature in loco in qualsiasi paese del mondo. È giusto che quando spendi ingenti somme di denaro ti rialzi indipendentemente da dove ti trovi. Chiedi al tuo fornitore i dettagli dei suoi ingegneri in viaggio e assicurati che ti forniscano un preventivo per fornire questo servizio. Se non possono o non vogliono farlo, ricorda che il loro servizio non è mai migliore di prima dell'acquisto! Per macchinari più leggeri e meno complessi, assicurati di avere un servizio di assistenza e ricambi nel tuo paese a cui rivolgerti in prima istanza; il tuo fornitore/rivenditore, tuttavia, dovrebbe essere sempre reperibile per discutere questioni operative/di manutenzione.

Il tuo fornitore dovrebbe essere molto felice di aiutarti a spedire altri beni e macchinari, indipendentemente da dove li hai acquistati. Dovrebbero avere un proprio reparto spedizioni interno con cui poter parlare direttamente e che dovrebbe essere in grado di fornirti tariffe di trasporto sia interne che via mare/aereo/strada e verso qualsiasi destinazione nel mondo.

La parte di una transazione in cui hai pagato la merce e il fornitore deve consegnartela tramite trasporto marittimo è spesso una delle parti più preoccupanti di un accordo per la maggior parte dei clienti. Le norme del settore indicano che dovresti aspettarti un servizio completo, esaustivo e completo report aggiornato sullo stato della spedizione almeno una volta alla settimana. Il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di fornirti il ​​nome della nave, l'orario stimato di spedizione (ETS), l'orario di arrivo stimato (ETA) e la durata della spedizione. Il silenzio da parte di un esportatore durante la spedizione non è una pratica accettabile e dovrebbe essere segnalato su un blog di spedizione pertinente.

Per tutte le importazioni di macchinari a Lagos, i documenti richiesti che dovrebbero essere forniti dal cliente sarebbero un numero di modulo M e anche un numero BA. Possiamo fornirti una fattura commerciale, una lista di imballaggio, una serie completa di polizze di carico e alcune merci importate potrebbero richiedere un certificato combinato di valore e origine (CCVO). Per qualsiasi altra domanda si prega di contattare il nostro reparto spedizioni all'indirizzo shipping@sigmaplantfinder.com oppure chiamaci al numero +44 (0) 1642 206100.

Sigma può spedire macchine in qualsiasi parte del mondo, inclusi paesi come Thailandia, Vietnam, Iran, paesi africani ed europei. Ovunque vi troviate, troveremo il modo di far arrivare la macchina alla destinazione desiderata, sia via terra, via mare o via aerea. Noi di Sigma vi garantiamo la consegna puntuale della macchina, senza stress o problemi. Potete contare su di noi per rendere la vostra esperienza soddisfacente.